Veelgestelde vragen

Yes. XHLUX is an LED lighting manufacturer based in Shenzhen, China, with more than 15 years of experience in commercial and architectural lighting. Our factory covers around 3,000 m² and includes production, quality control, testing, and showroom facilities.

XHLUX manufactures LED track lights, LED downlights, LED spotlights, LED linear lights, magnetic track lighting, and smart lighting products. These products are mainly used in retail stores, offices, hotels, galleries, museums, restaurants, and other commercial spaces.

Yes. XHLUX provides both OEM and ODM services for commercial lighting customers. OEM services can include branding, product color, specifications, packaging, and configuration, while ODM projects can include product development, structural design, optical design, tooling, sampling, testing, and mass production.

MOQ depends on the product model and customization requirements. Samples and small trial orders are available for many standard products, while customized colors, packaging, private labels, or new tooling may require different minimum quantities.

Yes. XHLUX supports sample orders before mass production so customers can evaluate product quality, lighting performance, beam angle, finish, and installation. Standard samples are normally prepared in about one week, depending on the model, specifications, and stock availability.

Typical production lead time for mass orders is around 3–4 weeks. Sample orders normally take about one week. Actual lead time depends on the product, order quantity, customization requirements, material availability, and production schedule.

We accepteren doorgaans bankoverschrijvingen (T/T). Voor proefbestellingen of kleine bestellingen is betaling via PayPal mogelijk.

Afhankelijk van de orderwaarde en de locatie van de klant kunnen andere betaalmethoden worden besproken.

Bij grote bestellingen hanteren we standaard een aanbetaling vóór productie en het resterende bedrag vóór verzending. De exacte voorwaarden worden bevestigd in de proforma factuur.

Onze producten worden geëxporteerd naar meer dan 80 landen en regio's, waaronder Europa, het Midden-Oosten, Australië, Zuid-Amerika, Zuidoost-Azië en Afrika.

Wij werken wereldwijd samen met verlichtingsmerken, distributeurs, groothandels, aannemers, projectbureaus, lichtontwerpers en systeemintegratoren.

Wij zijn bekend met de verschillende markteisen en kunnen klanten ondersteunen met productspecificaties, documentatie en projectgerichte oplossingen.

Afhankelijk van het productmodel en de projectvereisten kunnen we certificeringsdocumenten zoals CE, RoHS, CB, SAA en andere relevante testrapporten leveren of ondersteunen.

Voor specifieke projecten kunt u contact met ons opnemen en de beoogde markt en de vereiste certificeringsnorm doorgeven. Ons team zal dan het geschikte productmodel en de bijbehorende documentatie voor u controleren.

Ja, we kunnen voor veel van onze verlichtingsproducten IES- of LDT-bestanden leveren.

Deze bestanden kunnen worden gebruikt voor software voor lichtontwerp en -simulatie, zoals Dialux, Relux en andere professionele tools voor lichtberekeningen.

Als u hulp nodig heeft bij het berekenen van de verlichting, stuur ons dan de projectplattegrond, plafondhoogte, toepassingsgebied, gewenste luxwaarde en productvoorkeur.

De juiste verlichtingsoplossing hangt af van het type project, de plafondhoogte, de installatiemethode, de gewenste helderheid, de stralingshoek, de kleurtemperatuur, de CRI, de dimvereisten en de ontwerpstijl.

Ons team kan u helpen bij het kiezen van geschikte producten op basis van uw projectgegevens, zoals:

• Winkel
• Galerij of museum
• Hotel
• Kantoor
• Restaurant
• Villa
• Winkelcentrum
• Showroom

We kunnen ook ondersteuning bieden bij IES/LDT-bestanden en suggesties geven voor lichtberekeningen ten behoeve van projectplanning.

Ja, veel van onze producten kunnen worden aangepast.

Veelvoorkomende aanpassingsmogelijkheden zijn onder andere:

• Kleurtemperatuur: 2700K / 3000K / 3500K / 4000K / 5000K
• Stralingshoek: smal, gemiddeld, breed of aangepaste stralingshoeken
• CRI: CRI80, CRI90, CRI95, afhankelijk van de vereisten.
• Afwerking: wit, zwart, grijs, goud, chroom of een kleur naar keuze.
• Dimmen: TRIAC, DALI, 0/1–10V, Casambi, Zigbee, DMX
• Logo- en verpakkingsaanpassing

Neem contact met ons op en deel uw gedetailleerde wensen.

Wij bieden een garantie van 3 tot 5 jaar, afhankelijk van het productmodel en de projectvereisten.

De garantieperiode gaat in op de leveringsdatum. Gedurende de garantieperiode bieden wij, indien een product een aantoonbaar fabricagefout vertoont, passende ondersteuning in de vorm van vervangende onderdelen, vervangende producten of technische assistentie.

De garantie dekt niet:

• Onjuiste installatie
• Onjuiste spanningsaansluiting
• Stroompiek of instabiele elektriciteitsvoorziening
• Fysieke schade
• Waterschade die de IP-classificatie van het product overschrijdt.
• Ongeautoriseerde wijziging
• Normale slijtage

Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen en het ordernummer, productfoto's of -video's, installatie-informatie en een beschrijving van het probleem meesturen. Ons team zal uw claim zo snel mogelijk beoordelen en beantwoorden.

Ja, sommige accessoires kunnen, afhankelijk van het productmodel, apart worden geleverd.

Tot de beschikbare accessoires behoren onder andere reflectoren, lenzen, honingraatlamellen, anti-verblindingsaccessoires, sierringen, montageonderdelen, railadapters, ophangingssets, connectoren en drivers.

Voor klanten die hun voorraad lokaal aanhouden, kan het apart bestellen van accessoires de voorraaddruk verlagen en flexibelere after-sales service bieden.

Ja, we kunnen SKD-oplossingen en verlichtingscomponenten leveren voor geselecteerde productseries.

Met onze bestaande ervaring in gereedschapsproductie en -ontwikkeling kunnen we klanten ondersteunen met productcomponenten, assemblageoplossingen, levering onder private label en exclusieve gereedschapsontwikkeling.

Deze service is geschikt voor verlichtingsmerken, lokale assemblagebedrijven, distributeurs en klanten die hun eigen productlijn willen opbouwen met meer flexibiliteit en marktbescherming.

Ja, we kunnen exclusieve productontwikkeling ondersteunen op basis van uw marktbehoeften.

Wij kunnen ondersteuning bieden bij productontwerp, structuurontwikkeling, optisch ontwerp, gereedschapsproductie, monstername, testen en massaproductie.

Voor gekwalificeerde ODM-projecten kunnen we exclusieve leveringsafspraken bespreken om uw marktpositie en productpositionering te beschermen.

Ja, we bezoeken zo nu en dan grote verlichtingsbeurzen, zoals de Hong Kong International Lighting Fair, Light + Building en andere regionale evenementen op het gebied van verlichting.

We bezoeken ook klanten in verschillende markten wanneer er zakenreizen worden georganiseerd.

Neem contact met ons op als u ons team wilt ontmoeten op een beurs of een afspraak wilt maken tijdens onze zakenreis.

Ja, fabrieksbezoeken zijn mogelijk op afspraak.

Onze fabriek is gevestigd in Shenzhen, China. Tijdens uw bezoek kunt u onze productielijn, kwaliteitscontrole, showroom, productmonsters en testfaciliteiten bekijken.

Om een bezoek te plannen, verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we de benodigde monsters, vergaderstukken en de juiste teamleden voor uw bezoek kunnen voorbereiden.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail, het contactformulier op onze website, telefoon, WhatsApp of live chat.

Vermeld zoveel mogelijk informatie, zoals:

• Productmodel of producttype
• Hoeveelheid
• Doelgroep
• Vereist wattage
• Straalhoek
• Kleurtemperatuur
• CRI
• Dimvereiste
• Installatiemethode
• Projecttekeningen of -foto's, indien beschikbaar.

Dit helpt ons om sneller en nauwkeuriger een offerte te kunnen opstellen.

We reageren doorgaans binnen 2 uur op werkdagen.

Voor spoedprojecten kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp of telefoon. Ons verkoopteam zal proberen u zo snel mogelijk te helpen.

Ja, we kunnen basisprojectverlichting verzorgen.

Als u de plattegrond, plafondhoogte, het toepassingsgebied, de gewenste lichtsterkte (lux) en uw productvoorkeur doorgeeft, kunnen wij u helpen bij het aanbevelen van geschikte producten en IES/LDT-bestanden leveren voor lichtberekeningen.

Voor complexe projecten kunnen we samenwerken met uw lichtontwerper, adviseur of projectteam.

Ja, we kunnen slimme verlichtingsoplossingen ondersteunen, afhankelijk van de projectvereisten.

Beschikbare besturingsopties kunnen onder meer DALI, Casambi, Zigbee, 0/1–10V, DMX, TRIAC-dimmen en 2.4G RF omvatten.

Slimme verlichtingsoplossingen worden veelvuldig gebruikt in kantoren, winkels, hotels, villa's, galerieën, musea en commerciële projecten waar dimmen, scènebesturing, groepering of draadloze bediening vereist is.

Ja, we kunnen private label-verpakkingen voor OEM-klanten ondersteunen.

Dit kan onder meer het drukken van logo's, gepersonaliseerde productetiketten, gebruikershandleidingen, het ontwerpen van verpakkingen en barcode-etiketten omvatten.

Stuur ons uw merkvereisten en, indien beschikbaar, het verpakkingsontwerp.

Voor de Europese markt kunnen sommige producten, afhankelijk van het producttype en de toepassing, een energielabel of EPREL-gerelateerde informatie vereisen.

Wij zijn een fabrikant van verlichtingsarmaturen en de exacte vereisten kunnen afhangen van of het product wordt verkocht als lichtbron, armatuur of complete verlichtingsset.

We kunnen klanten ondersteunen door beschikbare productinformatie, technische gegevens en, indien van toepassing, begeleiding te bieden bij EPREL-gerelateerde registraties.