Fabrikant van commerciële LED-binnenverlichting | ODM/OEM-levering op projectbasis sinds 2011 | Wereldwijde B2B-levering

Veelgestelde vragen - XHLUX

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen en antwoorden

Wij zijn een professionele fabrikant van LED-verlichting, gevestigd in Shenzhen, China.

XHLUX heeft meer dan 15 jaar ervaring in commerciële en architecturale verlichting, met een focus op LED-railsystemen, LED-downlights, LED-spotlights, LED-lineaire verlichting, magnetische railsystemen en slimme verlichtingsoplossingen.

Onze fabriek beslaat circa 3.000 vierkante meter en omvat productielijnen, kwaliteitscontroleruimtes, een showroom en producttestfaciliteiten. Klanten zijn van harte welkom om onze fabriek op afspraak te bezoeken.

Onze belangrijkste producten zijn onder andere:

  • LED-railverlichting
  • LED-downlights en -spots
  • LED-lijnverlichting
  • Magnetische railverlichtingssystemen
  • Slimme verlichtingsoplossingen

Onze producten worden veelvuldig gebruikt in winkels, winkelcentra, galeries, musea, kantoren, hotels, restaurants, villa's en andere commerciële ruimtes.

Afhankelijk van het productmodel en de projectvereisten bieden we ook verschillende besturingsopties, waaronder DALI, Casambi, TRIAC-dimmen, 0/1–10V, DMX, Zigbee en 2.4G RF.

Ja, wij bieden zowel OEM- als ODM-services aan.

Voor OEM-projecten kunnen we producten produceren op basis van onze bestaande modellen, voorzien van uw merklabel, verpakking, kleur, specificaties en projectvereisten.

Voor ODM-projecten kunnen we productontwikkeling ondersteunen vanaf het concept, structuurontwerp, optisch ontwerp, gereedschap, prototypes, testen tot en met massaproductie.

Met meer dan 15 jaar productie-ervaring kunnen we verlichtingsmerken, distributeurs, projectaannemers en ontwerpbureaus helpen bij het ontwikkelen van concurrerende verlichtingsproducten voor hun markten.

De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) is afhankelijk van het productmodel en de aanpassingsvereisten.

Voor standaardproducten zijn kleine proefbestellingen en monsterbestellingen welkom.
Voor aangepaste kleuren, private label-producten, speciale verpakkingen of nieuwe gereedschappen is de minimale bestelhoeveelheid afhankelijk van de specifieke projectdetails.

Neem contact met ons op en deel uw productvereisten. Ons verkoopteam zal u vervolgens een passende minimale bestelhoeveelheid (MOQ) en offerte verstrekken.

Ja, proefbestellingen zijn welkom.

Wij begrijpen dat het controleren van de productkwaliteit, de lichtprestaties, de stralingshoek, de afwerking en de installatiestructuur belangrijk is voordat een grote bestelling wordt geplaatst.

Voor standaardproducten zijn monsters doorgaans binnen 3-7 werkdagen gereed, afhankelijk van de voorraad en specificaties.

De levertijd is afhankelijk van de bestelhoeveelheid, het productmodel en de aanpassingsvereisten.

De gebruikelijke levertijden zijn:

  1. Monsterbestellingen: 3-7 werkdagen
  2. Kleine en middelgrote bestellingen: 10-20 werkdagen
  3. Grote of op maat gemaakte bestellingen: 15-30 werkdagen

De levertijd kan langer zijn tijdens drukke periodes of belangrijke Chinese feestdagen, zoals Chinees Nieuwjaar en de Nationale Dag. We zullen het productieschema bevestigen voordat de bestelling wordt bevestigd.

We accepteren doorgaans bankoverschrijvingen (T/T). Voor proefbestellingen of kleine bestellingen is betaling via PayPal mogelijk.

Afhankelijk van de orderwaarde en de locatie van de klant kunnen andere betaalmethoden worden besproken.

Bij grote bestellingen hanteren we standaard een aanbetaling vóór productie en het resterende bedrag vóór verzending. De exacte voorwaarden worden bevestigd in de proforma factuur.

Onze producten worden geëxporteerd naar meer dan 80 landen en regio's, waaronder Europa, het Midden-Oosten, Australië, Zuid-Amerika, Zuidoost-Azië en Afrika.

Wij werken wereldwijd samen met verlichtingsmerken, distributeurs, groothandels, aannemers, projectbureaus, lichtontwerpers en systeemintegratoren.

Wij zijn bekend met de verschillende markteisen en kunnen klanten ondersteunen met productspecificaties, documentatie en projectgerichte oplossingen.

Afhankelijk van het productmodel en de projectvereisten kunnen we certificeringsdocumenten zoals CE, RoHS, CB, SAA en andere relevante testrapporten leveren of ondersteunen.

Voor specifieke projecten kunt u contact met ons opnemen en de beoogde markt en de vereiste certificeringsnorm doorgeven. Ons team zal dan het geschikte productmodel en de bijbehorende documentatie voor u controleren.

Ja, we kunnen voor veel van onze verlichtingsproducten IES- of LDT-bestanden leveren.

Deze bestanden kunnen worden gebruikt voor software voor lichtontwerp en -simulatie, zoals Dialux, Relux en andere professionele tools voor lichtberekeningen.

Als u hulp nodig heeft bij het berekenen van de verlichting, stuur ons dan de projectplattegrond, plafondhoogte, toepassingsgebied, gewenste luxwaarde en productvoorkeur.

De juiste verlichtingsoplossing hangt af van het type project, de plafondhoogte, de installatiemethode, de gewenste helderheid, de stralingshoek, de kleurtemperatuur, de CRI, de dimvereisten en de ontwerpstijl.

Ons team kan u helpen bij het kiezen van geschikte producten op basis van uw projectgegevens, zoals:

  • Winkel
  • Galerij of museum
  • Hotel
  • Kantoor
  • Restaurant
  • Villa
  • Winkelcentrum
  • Showroom

We kunnen ook ondersteuning bieden bij IES/LDT-bestanden en suggesties geven voor lichtberekeningen ten behoeve van projectplanning.

Ja, veel van onze producten kunnen worden aangepast.

Veelvoorkomende aanpassingsmogelijkheden zijn onder andere:

  • Kleurtemperatuur: 2700K / 3000K / 3500K / 4000K / 5000K
  • Stralingshoek: smal, gemiddeld, breed of aangepaste stralingshoeken
  • CRI: CRI80, CRI90, CRI95, afhankelijk van de vereisten.
  • Afwerking: wit, zwart, grijs, goud, chroom of een kleur naar keuze.
  • Dimmen: TRIAC, DALI, 0/1–10V, Casambi, Zigbee, DMX
  • Logo- en verpakkingsaanpassing

Neem contact met ons op en deel uw gedetailleerde wensen.

Wij bieden een garantie van 3 tot 5 jaar, afhankelijk van het productmodel en de projectvereisten.

De garantieperiode gaat in op de leveringsdatum. Gedurende de garantieperiode bieden wij, indien een product een aantoonbaar fabricagefout vertoont, passende ondersteuning in de vorm van vervangende onderdelen, vervangende producten of technische assistentie.

De garantie dekt niet:

  • Onjuiste installatie
  • Onjuiste spanningsaansluiting
  • Stroompiek of instabiele elektriciteitsvoorziening
  • Fysieke schade
  • Waterschade die de IP-classificatie van het product overschrijdt.
  • Ongeautoriseerde wijziging
  • Normale slijtage

Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen en het ordernummer, productfoto's of -video's, installatie-informatie en een beschrijving van het probleem meesturen. Ons team zal uw claim zo snel mogelijk beoordelen en beantwoorden.

Ja, sommige accessoires kunnen, afhankelijk van het productmodel, apart worden geleverd.

Tot de beschikbare accessoires behoren onder andere reflectoren, lenzen, honingraatlamellen, anti-verblindingsaccessoires, sierringen, montageonderdelen, railadapters, ophangingssets, connectoren en drivers.

Voor klanten die hun voorraad lokaal aanhouden, kan het apart bestellen van accessoires de voorraaddruk verlagen en flexibelere after-sales service bieden.

Ja, we kunnen SKD-oplossingen en verlichtingscomponenten leveren voor geselecteerde productseries.

Met onze bestaande ervaring in gereedschapsproductie en -ontwikkeling kunnen we klanten ondersteunen met productcomponenten, assemblageoplossingen, levering onder private label en exclusieve gereedschapsontwikkeling.

Deze service is geschikt voor verlichtingsmerken, lokale assemblagebedrijven, distributeurs en klanten die hun eigen productlijn willen opbouwen met meer flexibiliteit en marktbescherming.

Ja, we kunnen exclusieve productontwikkeling ondersteunen op basis van uw marktbehoeften.

Wij kunnen ondersteuning bieden bij productontwerp, structuurontwikkeling, optisch ontwerp, gereedschapsproductie, monstername, testen en massaproductie.

Voor gekwalificeerde ODM-projecten kunnen we exclusieve leveringsafspraken bespreken om uw marktpositie en productpositionering te beschermen.

Ja, we bezoeken zo nu en dan grote verlichtingsbeurzen, zoals de Hong Kong International Lighting Fair, Light + Building en andere regionale evenementen op het gebied van verlichting.

We bezoeken ook klanten in verschillende markten wanneer er zakenreizen worden georganiseerd.

Neem contact met ons op als u ons team wilt ontmoeten op een beurs of een afspraak wilt maken tijdens onze zakenreis.

Ja, fabrieksbezoeken zijn mogelijk op afspraak.

Onze fabriek is gevestigd in Shenzhen, China. Tijdens uw bezoek kunt u onze productielijn, kwaliteitscontrole, showroom, productmonsters en testfaciliteiten bekijken.

Om een bezoek te plannen, verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we de benodigde monsters, vergaderstukken en de juiste teamleden voor uw bezoek kunnen voorbereiden.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail, het contactformulier op onze website, telefoon, WhatsApp of live chat.

Vermeld zoveel mogelijk informatie, zoals:

  • Productmodel of producttype
  • Hoeveelheid
  • Doelgroep
  • Vereist wattage
  • Straalhoek
  • Kleurtemperatuur
  • CRI
  • Dimvereiste
  • Installatiemethode
  • Projecttekeningen of -foto's, indien beschikbaar.

Dit helpt ons om sneller en nauwkeuriger een offerte te kunnen opstellen.

We reageren doorgaans binnen 2 uur op werkdagen.

Voor spoedprojecten kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp of telefoon. Ons verkoopteam zal proberen u zo snel mogelijk te helpen.

Ja, we kunnen basisprojectverlichting verzorgen.

Als u de plattegrond, plafondhoogte, het toepassingsgebied, de gewenste lichtsterkte (lux) en uw productvoorkeur doorgeeft, kunnen wij u helpen bij het aanbevelen van geschikte producten en IES/LDT-bestanden leveren voor lichtberekeningen.

Voor complexe projecten kunnen we samenwerken met uw lichtontwerper, adviseur of projectteam.

Ja, we kunnen slimme verlichtingsoplossingen ondersteunen, afhankelijk van de projectvereisten.

Beschikbare besturingsopties kunnen onder meer DALI, Casambi, Zigbee, 0/1–10V, DMX, TRIAC-dimmen en 2.4G RF omvatten.

Slimme verlichtingsoplossingen worden veelvuldig gebruikt in kantoren, winkels, hotels, villa's, galerieën, musea en commerciële projecten waar dimmen, scènebesturing, groepering of draadloze bediening vereist is.

Ja, we kunnen private label-verpakkingen voor OEM-klanten ondersteunen.

Dit kan onder meer het drukken van logo's, gepersonaliseerde productetiketten, gebruikershandleidingen, het ontwerpen van verpakkingen en barcode-etiketten omvatten.

Stuur ons uw merkvereisten en, indien beschikbaar, het verpakkingsontwerp.

Voor de Europese markt kunnen sommige producten, afhankelijk van het producttype en de toepassing, een energielabel of EPREL-gerelateerde informatie vereisen.

Wij zijn een fabrikant van verlichtingsarmaturen en de exacte vereisten kunnen afhangen van of het product wordt verkocht als lichtbron, armatuur of complete verlichtingsset.

We kunnen klanten ondersteunen door beschikbare productinformatie, technische gegevens en, indien van toepassing, begeleiding te bieden bij EPREL-gerelateerde registraties.

Heb je nog vragen?

Download de catalogus voor railverlichting

Laat uw contactgegevens achter, download onze nieuwste catalogus met LED-railsystemen voor 2026 en bekijk alle producten en gedetailleerde specificaties om de beste railverlichting voor uw project te kiezen.