Hersteller von LED-Innenbeleuchtung für Gewerbebetriebe | ODM/OEM-Projektlieferung seit 2011 | Weltweiter B2B-Vertrieb

FAQ - XHLUX

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wir sind ein professioneller Hersteller von LED-Beleuchtung mit Sitz in Shenzhen, China.

XHLUX verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der gewerblichen und architektonischen Beleuchtung und konzentriert sich auf LED-Schienenstrahler, LED-Einbaustrahler, LED-Strahler, LED-Linearleuchten, magnetische Schienenstrahler und intelligente Beleuchtungslösungen.

Unsere Fabrik erstreckt sich über rund 3.000 Quadratmeter und umfasst Produktionslinien, Bereiche für die Qualitätskontrolle, einen Ausstellungsraum sowie Einrichtungen zur Produktprüfung. Kunden sind nach Vereinbarung herzlich eingeladen, unsere Fabrik zu besichtigen.

Zu unseren Hauptprodukten gehören:

  • LED-Schienenleuchten
  • LED-Einbauleuchten und Strahler
  • LED-Linearleuchten
  • Magnetische Schienenbeleuchtungssysteme
  • Intelligente Beleuchtungslösungen

Unsere Produkte finden breite Anwendung in Einzelhandelsgeschäften, Einkaufszentren, Galerien, Museen, Büros, Hotels, Restaurants, Villen und anderen Gewerberäumen.

Wir bieten außerdem verschiedene Steuerungsmöglichkeiten an, darunter DALI, Casambi, TRIAC-Dimmung, 0/1–10V, DMX, Zigbee und 2,4G RF, abhängig vom Produktmodell und den Projektanforderungen.

Ja, wir unterstützen sowohl OEM- als auch ODM-Dienstleistungen.

Für OEM-Projekte können wir Produkte auf Basis unserer bestehenden Modelle mit Ihrem Markenlabel, Ihrer Verpackung, Ihren Farben, Spezifikationen und Projektanforderungen herstellen.

Bei ODM-Projekten können wir die Produktentwicklung von der Konzeption über Strukturdesign, optisches Design, Werkzeugbau, Muster, Tests bis hin zur Serienproduktion unterstützen.

Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Fertigung können wir Beleuchtungsmarken, Vertriebshändler, Projektentwickler und Designbüros dabei unterstützen, wettbewerbsfähige Beleuchtungsprodukte für ihre Märkte zu entwickeln.

Die Mindestbestellmenge hängt vom Produktmodell und den individuellen Anpassungswünschen ab.

Bei Standardprodukten sind auch kleine Probebestellungen und Musterbestellungen willkommen.
Bei Sonderfarben, Eigenmarken, Spezialverpackungen oder neuen Werkzeugen hängt die Mindestbestellmenge von den konkreten Projektdetails ab.

Bitte teilen Sie uns Ihre Produktanforderungen mit, und unser Vertriebsteam wird Ihnen eine passende Mindestbestellmenge und ein Angebot zukommen lassen.

Ja, Musterbestellungen sind willkommen.

Uns ist bewusst, dass die Überprüfung der Produktqualität, der Lichtleistung, des Abstrahlwinkels, der Oberflächenbeschaffenheit und der Installationsstruktur vor der Erteilung einer Großbestellung wichtig ist.

Bei Standardprodukten sind Muster je nach Lagerbestand und Spezifikationen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen fertig.

Die Lieferzeit hängt von der Bestellmenge, dem Produktmodell und den Anpassungswünschen ab.

Die üblichen Lieferzeiten sind:

  1. Musterbestellungen: 3–7 Werktage
  2. Klein- und Mittelbestellungen: 10–20 Werktage
  3. Große oder kundenspezifische Bestellungen: 15–30 Werktage

Die Lieferzeit kann während der Hochsaison oder an wichtigen chinesischen Feiertagen wie dem Chinesischen Neujahr und dem Nationalfeiertag länger sein. Wir bestätigen Ihnen den Produktionsplan vor der Auftragsbestätigung.

Wir akzeptieren üblicherweise Banküberweisung (T/T). Für Musterbestellungen oder kleinere Bestellungen ist unter Umständen auch PayPal möglich.

Andere Zahlungsmethoden können je nach Bestellwert und Standort des Kunden besprochen werden.

Bei Großbestellungen gilt üblicherweise eine Anzahlung vor Produktionsbeginn und der Restbetrag vor Versand. Die genauen Zahlungsbedingungen werden in der Proforma-Rechnung bestätigt.

Unsere Produkte werden in mehr als 80 Länder und Regionen exportiert, darunter Europa, der Nahe Osten, Australien, Südamerika, Südostasien und Afrika.

Wir arbeiten weltweit mit Beleuchtungsmarken, Distributoren, Großhändlern, Auftragnehmern, Projektgesellschaften, Lichtplanern und Systemintegratoren zusammen.

Wir sind mit den unterschiedlichen Marktanforderungen vertraut und können Kunden mit Produktspezifikationen, Dokumentationen und projektbasierten Lösungen unterstützen.

Je nach Produktmodell und Projektanforderungen können wir Zertifizierungsdokumente wie CE, RoHS, CB, SAA und andere entsprechende Prüfberichte bereitstellen oder unterstützen.

Für konkrete Projekte kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe des Zielmarktes und des erforderlichen Zertifizierungsstandards. Unser Team prüft dann das passende Produktmodell und die erforderliche Dokumentation für Sie.

Ja, wir können für viele unserer Beleuchtungsprodukte IES- oder LDT-Dateien bereitstellen.

Diese Dateien können für Lichtplanungs- und Simulationssoftware wie Dialux, Relux und andere professionelle Lichtberechnungswerkzeuge verwendet werden.

Falls Sie Unterstützung bei der Lichtberechnung benötigen, senden Sie uns bitte den Projektplan, die Deckenhöhe, den Anwendungsbereich, den angestrebten Lux-Wert und Ihre Produktpräferenzen.

Die richtige Beleuchtungslösung hängt von der Art des Projekts, der Deckenhöhe, der Installationsmethode, der angestrebten Helligkeit, dem Abstrahlwinkel, der Farbtemperatur, dem Farbwiedergabeindex (CRI), den Dimmanforderungen und dem Designstil ab.

Unser Team kann Ihnen anhand Ihrer Projektinformationen, wie zum Beispiel:, bei der Auswahl geeigneter Produkte behilflich sein.

  • Einzelhandelsgeschäft
  • Galerie oder Museum
  • Hotel
  • Büro
  • Restaurant
  • Villa
  • Einkaufszentrum
  • Ausstellungsraum

Wir können auch IES/LDT-Dateien und Vorschläge zur Lichtberechnung für die Projektplanung unterstützen.

Ja, viele unserer Produkte können individuell angepasst werden.

Gängige Anpassungsoptionen sind:

  • Farbtemperatur: 2700 K / 3000 K / 3500 K / 4000 K / 5000 K
  • Abstrahlwinkel: schmal, mittel, breit oder kundenspezifische Abstrahlwinkel
  • CRI: CRI80, CRI90, CRI95 je nach Anforderung
  • Ausführung: Weiß, Schwarz, Grau, Gold, Chrom oder kundenspezifische Farbe
  • Dimmung: TRIAC, DALI, 0/1–10V, Casambi, Zigbee, DMX
  • Logo- und Verpackungsanpassung

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren detaillierten Anforderungen.

Wir bieten eine Garantie von 3 bis 5 Jahren, abhängig vom Produktmodell und den Projektanforderungen.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum. Sollte während der Garantiezeit ein Produkt einen bestätigten Herstellungsfehler aufweisen, leisten wir angemessene Unterstützung, beispielsweise durch Ersatzteile, Austauschprodukte oder technische Hilfe.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Falsche Installation
  • Falscher Spannungsanschluss
  • Stromstoß oder instabile Stromversorgung
  • Physische Schäden
  • Wasserschäden, die über die IP-Schutzart des Produkts hinausgehen
  • Unerlaubte Änderung
  • Normale Abnutzung

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer, Fotos oder Videos des Produkts, Informationen zur Installation und einer Beschreibung des Problems. Unser Team wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen antworten.

Ja, je nach Produktmodell können einige Zubehörteile separat geliefert werden.

Als Zubehör sind unter anderem Reflektoren, Linsen, Wabenlamellen, Blendschutzzubehör, Zierringe, Montageteile, Schienenadapter, Aufhängungssätze, Steckverbinder und Treiber erhältlich.

Für Kunden, die ihre Lagerbestände lokal halten, kann die separate Bestellung von Zubehör dazu beitragen, den Lagerdruck zu verringern und einen flexibleren Kundendienst zu ermöglichen.

Ja, wir können SKD-Lösungen und Beleuchtungskomponenten für ausgewählte Produktserien anbieten.

Mit unserer bestehenden Werkzeug- und Produktionserfahrung können wir Kunden mit Produktkomponenten, Montagelösungen, Private-Label-Lieferungen und exklusiver Werkzeugentwicklung unterstützen.

Dieser Service eignet sich für Beleuchtungsmarken, lokale Montagebetriebe, Vertriebshändler und Kunden, die ihre eigene Produktlinie mit mehr Flexibilität und Marktschutz aufbauen möchten.

Ja, wir können exklusive Produktentwicklungen auf Basis Ihrer Marktanforderungen unterstützen.

Wir können Sie bei Produktdesign, Strukturentwicklung, optischem Design, Werkzeugbau, Bemusterung, Tests und Massenproduktion unterstützen.

Bei qualifizierten ODM-Projekten können wir exklusive Liefervereinbarungen besprechen, um Ihre Markt- und Produktpositionierung zu schützen.

Ja, wir besuchen regelmäßig große Beleuchtungsmessen, wie zum Beispiel die Hong Kong International Lighting Fair, Light + Building und andere regionale Beleuchtungsveranstaltungen.

Wir besuchen auch Kunden in anderen Märkten, wenn Geschäftsreisen organisiert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unser Team auf einer Messe treffen oder während unserer Geschäftsreise ein Treffen vereinbaren möchten.

Ja, Werksbesichtigungen sind nach Vereinbarung willkommen.

Unsere Fabrik befindet sich in Shenzhen, China. Bei Ihrem Besuch können Sie unsere Produktionslinie, den Qualitätskontrollprozess, den Ausstellungsraum, Produktmuster und Testeinrichtungen besichtigen.

Um einen Besuch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Muster, Besprechungsunterlagen und die richtigen Teammitglieder für Ihren Besuch vorbereiten können.

Sie können uns per E-Mail, über das Kontaktformular auf unserer Website, per Telefon, WhatsApp oder Live-Chat kontaktieren.

Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, zum Beispiel:

  • Produktmodell oder Produkttyp
  • Menge
  • Zielmarkt
  • Erforderliche Wattzahl
  • Strahlwinkel
  • Farbtemperatur
  • CRI
  • Dimmanforderung
  • Installationsmethode
  • Projektzeichnungen oder Fotos, falls vorhanden

Dies hilft uns, Ihnen ein schnelleres und genaueres Angebot zu unterbreiten.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden an Werktagen.

Bei dringenden Projekten kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder Telefon. Unser Vertriebsteam wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Ja, wir können grundlegende Unterstützung bei der Projektbeleuchtung anbieten.

Wenn Sie uns den Grundriss, die Deckenhöhe, den Anwendungsbereich, den angestrebten Lux-Wert und Ihre Produktpräferenzen mitteilen, können wir Ihnen geeignete Produkte empfehlen und IES/LDT-Dateien für die Lichtberechnung bereitstellen.

Bei komplexen Projekten können wir mit Ihrem Lichtdesigner, Berater oder Projektteam zusammenarbeiten.

Ja, wir können je nach Projektanforderungen intelligente Beleuchtungslösungen unterstützen.

Zu den verfügbaren Steuerungsoptionen gehören DALI, Casambi, Zigbee, 0/1–10V, DMX, TRIAC-Dimmung und 2,4G RF.

Intelligente Beleuchtungslösungen werden häufig in Büros, Einzelhandelsgeschäften, Hotels, Villen, Galerien, Museen und kommerziellen Projekten eingesetzt, wo Dimmung, Szenensteuerung, Gruppierung oder drahtlose Steuerung erforderlich sind.

Ja, wir können Private-Label-Verpackungen für OEM-Kunden anbieten.

Dies kann Logodruck, kundenspezifische Produktetiketten, Benutzerhandbücher, Kartongestaltung und Barcode-Etiketten umfassen.

Bitte senden Sie uns Ihre Markenanforderungen und, falls vorhanden, Ihre Verpackungsgrafiken.

Für den europäischen Markt können je nach Produkttyp und Anwendung Energielabel- oder EPREL-bezogene Informationen für einige Produkte erforderlich sein.

Wir sind ein Hersteller von Beleuchtungskörpern, und die genauen Anforderungen hängen davon ab, ob das Produkt als Lichtquelle, Leuchte oder komplettes Beleuchtungsprodukt verkauft wird.

Wir können Kunden unterstützen, indem wir ihnen verfügbare Produktinformationen, technische Daten und gegebenenfalls Anleitungen zur EPREL-bezogenen Registrierung zur Verfügung stellen.

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