التعليمات

Yes. XHLUX is an LED lighting manufacturer based in Shenzhen, China, with more than 15 years of experience in commercial and architectural lighting. Our factory covers around 3,000 m² and includes production, quality control, testing, and showroom facilities.

XHLUX manufactures LED track lights, LED downlights, LED spotlights, LED linear lights, magnetic track lighting, and smart lighting products. These products are mainly used in retail stores, offices, hotels, galleries, museums, restaurants, and other commercial spaces.

Yes. XHLUX provides both OEM and ODM services for commercial lighting customers. OEM services can include branding, product color, specifications, packaging, and configuration, while ODM projects can include product development, structural design, optical design, tooling, sampling, testing, and mass production.

MOQ depends on the product model and customization requirements. Samples and small trial orders are available for many standard products, while customized colors, packaging, private labels, or new tooling may require different minimum quantities.

Yes. XHLUX supports sample orders before mass production so customers can evaluate product quality, lighting performance, beam angle, finish, and installation. Standard samples are normally prepared in about one week, depending on the model, specifications, and stock availability.

Typical production lead time for mass orders is around 3–4 weeks. Sample orders normally take about one week. Actual lead time depends on the product, order quantity, customization requirements, material availability, and production schedule.

نقبل عادةً التحويل المصرفي (T/T). بالنسبة لطلبات العينات أو الطلبات الصغيرة، قد يكون باي بال متاحًا أيضًا.

يمكن مناقشة طرق الدفع الأخرى بناءً على قيمة الطلب وموقع العميل.

بالنسبة للطلبات الكبيرة، فإن شروط الدفع المعتادة لدينا هي دفع عربون قبل الإنتاج ودفع المبلغ المتبقي قبل الشحن. سيتم تأكيد الشروط الدقيقة في الفاتورة المبدئية.

يتم تصدير منتجاتنا إلى أكثر من 80 دولة ومنطقة، بما في ذلك أوروبا والشرق الأوسط وأستراليا وأمريكا الجنوبية وجنوب شرق آسيا وأفريقيا.

نحن نعمل مع علامات تجارية للإضاءة، وموزعين، وتجار جملة، ومقاولين، وشركات مشاريع، ومصممي إضاءة، ومكاملين أنظمة في جميع أنحاء العالم.

نحن على دراية بمتطلبات السوق المختلفة ويمكننا دعم العملاء بمواصفات المنتج والوثائق والحلول القائمة على المشاريع.

بناءً على طراز المنتج ومتطلبات المشروع، يمكننا توفير أو دعم وثائق الاعتماد مثل CE و RoHS و CB و SAA وتقارير الاختبار الأخرى ذات الصلة.

للمشاريع المحددة، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بالسوق المستهدف ومعايير الاعتماد المطلوبة. سيقوم فريقنا بفحص نموذج المنتج والوثائق المناسبة لكم.

نعم، يمكننا توفير ملفات IES أو LDT للعديد من منتجات الإضاءة لدينا.

يمكن استخدام هذه الملفات في برامج تصميم ومحاكاة الإضاءة مثل Dialux و Relux وغيرها من أدوات حساب الإضاءة الاحترافية.

إذا كنت بحاجة إلى دعم في حسابات الإضاءة، فيرجى إرسال مخطط المشروع، وارتفاع السقف، ومنطقة التطبيق، ومستوى الإضاءة المستهدف، وتفضيلات المنتج.

يعتمد حل الإضاءة المناسب على نوع المشروع، وارتفاع السقف، وطريقة التركيب، والسطوع المستهدف، وزاوية الشعاع، ودرجة حرارة اللون، ومؤشر تجسيد اللون، ومتطلبات التعتيم، وأسلوب التصميم.

بإمكان فريقنا مساعدتك في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على معلومات مشروعك، مثل:

• متجر بيع بالتجزئة
• معرض أو متحف
• الفندق
• مكتب
• مطعم
• فيلا
• مركز تجاري
• صالة العرض

يمكننا أيضًا تقديم الدعم لملفات IES/LDT واقتراحات حسابات الإضاءة لتخطيط المشاريع.

نعم، يمكن تخصيص العديد من منتجاتنا.

تشمل خيارات التخصيص الشائعة ما يلي:

• درجة حرارة اللون: 2700 كلفن / 3000 كلفن / 3500 كلفن / 4000 كلفن / 5000 كلفن
• زاوية الشعاع: ضيقة، متوسطة، واسعة، أو زوايا شعاع مخصصة
• مؤشر تجسيد اللون: CRI80، CRI90، CRI95 حسب المتطلبات
• اللون: أبيض، أسود، رمادي، ذهبي، كروم، أو لون حسب الطلب
• التعتيم: TRIAC، DALI، 0/1–10V، Casambi، Zigbee، DMX
• تخصيص الشعار والتغليف

يرجى التواصل معنا لتزويدنا بمتطلباتكم التفصيلية.

نقدم ضمانًا لمدة تتراوح بين 3 و 5 سنوات حسب طراز المنتج ومتطلبات المشروع.

تبدأ فترة الضمان من تاريخ التسليم. خلال فترة الضمان، إذا ثبت وجود عيب تصنيعي في المنتج، فسنقدم الدعم اللازم، مثل قطع الغيار أو المنتجات البديلة أو المساعدة الفنية.

لا يغطي الضمان ما يلي:

• تركيب غير صحيح
• توصيل الجهد الكهربائي غير صحيح
• ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي أو عدم استقرار إمدادات الكهرباء
• أضرار مادية
• تلف المياه يتجاوز تصنيف IP للمنتج
• تعديل غير مصرح به
• التلف الناتج عن الاستخدام العادي

لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب، وصور أو مقاطع فيديو للمنتج، ومعلومات التركيب، ووصف للمشكلة. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد في أقرب وقت ممكن.

نعم، يمكن توفير بعض الملحقات بشكل منفصل حسب طراز المنتج.

قد تشمل الملحقات المتاحة العاكسات والعدسات والفتحات على شكل قرص العسل وملحقات مضادة للوهج وحلقات الزينة وأجزاء التركيب ومحولات المسار ومجموعات التعليق والموصلات والمحركات.

بالنسبة للعملاء الذين يحتفظون بالمخزون محلياً، يمكن أن يساعد طلب الملحقات بشكل منفصل في تقليل ضغط المخزون وتوفير دعم ما بعد البيع أكثر مرونة.

نعم، يمكننا توفير حلول SKD ومكونات الإضاءة لسلسلة منتجات مختارة.

بفضل خبرتنا الحالية في مجال الأدوات والإنتاج، يمكننا دعم العملاء بمكونات المنتجات، وحلول التجميع، وتوريد العلامات التجارية الخاصة، وتطوير الأدوات الحصرية.

هذه الخدمة مناسبة لعلامات الإضاءة التجارية، والمجمعين المحليين، والموزعين، والعملاء الذين يرغبون في بناء خط إنتاجهم الخاص بمرونة أفضل وحماية أكبر للسوق.

نعم، يمكننا دعم تطوير منتجات حصرية بناءً على متطلبات السوق الخاصة بكم.

يمكننا المساعدة في تصميم المنتج، وتطوير الهيكل، والتصميم البصري، والأدوات، وأخذ العينات، والاختبار، والإنتاج الضخم.

بالنسبة لمشاريع التصميم والتصنيع الأصلية المؤهلة، يمكننا مناقشة ترتيبات التوريد الحصرية للمساعدة في حماية مكانتك في السوق وموقع منتجك.

نعم، نحضر معارض الإضاءة الرئيسية من وقت لآخر، مثل معرض هونغ كونغ الدولي للإضاءة، ومعرض Light + Building، وغيرها من فعاليات الإضاءة الإقليمية.

نقوم أيضاً بزيارة العملاء في أسواق مختلفة عند ترتيب رحلات العمل.

يرجى الاتصال بنا إذا كنتم ترغبون في مقابلة فريقنا في أحد المعارض أو تحديد موعد اجتماع خلال رحلة عملنا.

نعم، الزيارات إلى المصنع مرحب بها عن طريق تحديد موعد مسبق.

يقع مصنعنا في مدينة شنتشن بالصين. خلال زيارتكم، يمكنكم الاطلاع على خط الإنتاج، وعملية مراقبة الجودة، وصالة العرض، وعينات المنتجات، ومرافق الاختبار.

لترتيب زيارة، يرجى الاتصال بنا مسبقًا حتى نتمكن من إعداد العينات ومواد الاجتماع وأعضاء الفريق المناسبين لزيارتكم.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب، أو الدردشة المباشرة.

يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات، مثل:

• طراز المنتج أو نوع المنتج
• كمية
• السوق المستهدف
• القدرة الكهربائية المطلوبة
• زاوية الشعاع
• درجة حرارة اللون
• CRI
• متطلبات التعتيم
• طريقة التركيب
• رسومات أو صور المشروع، إن وجدت

سيساعدنا هذا في تقديم عرض أسعار أسرع وأكثر دقة.

عادةً ما نرد خلال ساعتين في أيام العمل.

للمشاريع العاجلة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف. سيبذل فريق المبيعات لدينا قصارى جهده لدعمكم بأسرع وقت ممكن.

نعم، يمكننا تقديم دعم أساسي لإضاءة المشاريع.

إذا قمت بتزويدنا بالتصميم، وارتفاع السقف، ومنطقة التطبيق، ومستوى الإضاءة المستهدف، وتفضيلات المنتج، فيمكننا المساعدة في التوصية بالمنتجات المناسبة وتوفير ملفات IES/LDT لحساب الإضاءة.

بالنسبة للمشاريع المعقدة، يمكننا التعاون مع مصمم الإضاءة أو المستشار أو فريق المشروع الخاص بك.

نعم، يمكننا دعم حلول الإضاءة الذكية حسب متطلبات المشروع.

قد تشمل خيارات التحكم المتاحة DALI و Casambi و Zigbee و 0/1–10V و DMX و TRIAC dimming و 2.4G RF.

تُستخدم حلول الإضاءة الذكية بشكل شائع في المكاتب ومتاجر البيع بالتجزئة والفنادق والفلل والمعارض والمتاحف والمشاريع التجارية حيث تكون هناك حاجة إلى التعتيم أو التحكم في المشهد أو التجميع أو التحكم اللاسلكي.

نعم، يمكننا دعم تغليف العلامات التجارية الخاصة لعملاء تصنيع المعدات الأصلية.

قد يشمل ذلك طباعة الشعارات، وملصقات المنتجات المخصصة، وأدلة المستخدم، وتصميم الكرتون، وملصقات الباركود.

يرجى إرسال متطلبات علامتك التجارية وتصميمات التغليف إن وجدت.

بالنسبة للسوق الأوروبية، قد تتطلب بعض المنتجات ملصق الطاقة أو معلومات متعلقة بـ EPREL اعتمادًا على نوع المنتج واستخدامه.

نحن شركة مصنعة لتركيبات الإضاءة، وقد يعتمد الشرط الدقيق على ما إذا كان المنتج يباع كمصدر ضوء أو وحدة إضاءة أو منتج إضاءة كامل.

يمكننا دعم العملاء من خلال توفير معلومات المنتج المتاحة والبيانات الفنية والإرشادات المتعلقة بالتسجيل في نظام EPREL عند الاقتضاء.